豐富服務新舉措 當好群眾貼心人 開創(chuàng)治理新局面

“阿佳（大姐），我們是邊境派出所民警，來對你們家庭信息進行核實登記，方便以后更好地為您提供服務......”。

為更好地履行為人民服務工作職責，全面提升邊境轄區(qū)人民群眾對新時期移民管理工作的滿意度和認可度，西藏山南邊境管理支隊玉麥邊境派出所，積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，在大力推進“兩隊一室”建設和“網(wǎng)格化”管理模式框架基礎上，豐富為民服務舉措、創(chuàng)新為民服務方式，不斷拓展、延伸邊境轄區(qū)服務管理觸角，以“民情地圖、民情檔案、民情日記”為重要載體，將轄區(qū)人、物、畜等各類信息進行精細化、可視化、數(shù)據(jù)化管理，助推實現(xiàn)“訪民情、聽民意、解民憂、促發(fā)展”的工作目標，為開創(chuàng)基層社會治理新局面形成了很好的良性循環(huán)。

“微網(wǎng)格”為服務管理提供支撐。針對轄區(qū)群眾居住范圍“小”和人口“少”的特點，玉麥邊境派出所全力推進轄區(qū)網(wǎng)格化、精細化、動態(tài)化管理，精細劃分8個“微網(wǎng)格”，積極打造“百米服務圈”，繪制網(wǎng)格化管理分區(qū)圖，每個網(wǎng)格區(qū)設定網(wǎng)格民警及護邊員，形成“多對一、多對多”服務管理模式，拓寬民情民意收集渠道，為社會治理、疫情防控等工作提供可視化支撐。

“民情地圖”為走訪調(diào)研精準導航。為全面精準掌握各種基礎信息，了解群眾“急、難、愁、盼”問題，派出所結合入戶走訪，積極推進“民情地圖”繪制應用，對轄區(qū)農(nóng)（牧）戶及單位地理分布、門牌編號及戶主信息等數(shù)據(jù)進行詳細采集，使村情民情反映更加直觀。網(wǎng)格民警通過“民情地圖”為群眾提供精準化服務，為可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的分析研判提供數(shù)據(jù)保障，形成“以圖促治”新模式。

“民情檔案”為掌握民情夯實基礎。派出所以“大走訪、大摸排、大調(diào)查、大治理”活動為抓手，采集完善轄區(qū)民情信息，建立了一戶一冊、一人一檔的民情檔案，利用電子檔案和應用平臺，同步、動態(tài)生成“二維碼”，建立民情檔案“二維碼”管理庫，通過8個“微網(wǎng)格”得以充分運用，實現(xiàn)“掃一掃”迅速掌握家庭成員、年收入、房屋、車輛等基礎信息，為理清群眾工作思路、找準切入點提供方向，讓基層治理更親民。

“民情日記”為解憂紓困書寫關懷。派出所積極創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作機制和服務載體，將“民情日記”融入到轄區(qū)網(wǎng)格化管理之中，近民生、記民情、解民困、消民憂，并將每戶每人的信息進行動態(tài)整理、實時更新、詳細記錄，對群眾家中出現(xiàn)各種困難進行專題探討，為解決問題出謀劃策，責網(wǎng)格民警進行跟進管理，真正實現(xiàn)與轄區(qū)群眾“溝通服務零距離”，針對排查掌握的矛盾糾紛，積極主動對接調(diào)解，助力轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

半年來，玉麥邊境派出所堅持服務和管控齊抓共管，共建立管理67戶234份民情檔案，繪制8份民情地圖，組織開展服務送上門活動200余次，為民辦實事46件。下一步，玉麥邊境派出所將繼續(xù)大力踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新建立“一鍵式報警”系統(tǒng)，不斷為開創(chuàng)基層治理新局面添磚加瓦，使“楓橋經(jīng)驗”在神圣國土玉麥鄉(xiāng)開出時代之花。

圖為玉麥邊境派出所派出所民警正在采集轄區(qū)群眾基本信息。

圖為玉麥邊境派出所民警正在對其所負責網(wǎng)格區(qū)域進行走訪。