蘇文洋：銀行收費(fèi)可向三亞大排檔取經(jīng)

    三亞海鮮大排檔宰客人是全國(guó)聞名的。有機(jī)會(huì)去三亞，吃不吃海鮮還在其次，體驗(yàn)一下“提心吊膽當(dāng)食客”很有必要。我近日體驗(yàn)了兩次，感覺(jué)三亞大排檔比以前有進(jìn)步。比如說(shuō)，你選了海鮮后，商家填單子，寫明單價(jià)，請(qǐng)客人在單子上簽字，然后再送入后廚料理。當(dāng)然，宰客主要在過(guò)秤環(huán)節(jié)，一條魚明明秤上顯示1斤4兩，店家公然告訴你1斤8兩，黑你一筆錢。

    我的體驗(yàn)是，不怕你黑，只要你明碼標(biāo)價(jià)。我有著中國(guó)人與生俱來(lái)的阿Q精神，我以為商家黑客人就像兒子吃老子一樣天經(jīng)地義?？腿诉M(jìn)店就是準(zhǔn)備給商家宰的，但要宰得我舒服一點(diǎn)，不能太過(guò)鮮血淋漓。在秤上做點(diǎn)手腳，1斤顯示1斤4兩還是可以的，我在心里已經(jīng)把價(jià)格上調(diào)了，明確標(biāo)價(jià)98元一斤，我只當(dāng)140元一斤。

    平心而論，連年的通貨膨脹，中國(guó)人對(duì)物價(jià)上漲已經(jīng)有些麻木了。你麻木，他就不仁了。個(gè)人血汗錢放在銀行里儲(chǔ)蓄都干賠錢，還要被收費(fèi)，買點(diǎn)東西給自己花了，讓商家適當(dāng)多賺點(diǎn)有啥了不起？通貨膨脹給全社會(huì)帶來(lái)的弊病，不僅僅是老百姓手中的錢毛了，更麻煩的是所有商品質(zhì)量、價(jià)格都處于高度不確定狀態(tài)。似乎還沒(méi)有幾個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家從這個(gè)角度對(duì)通貨膨脹進(jìn)行分析。大蔥漲價(jià)，蔥花餅價(jià)格不漲，但蔥花不見(jiàn)了。12元一碗牛肉面，菜單上的圖顯示面上有3大片牛肉，實(shí)際上在碗里只有3個(gè)牛肉渣兒。很多企業(yè)擔(dān)心漲價(jià)客人流失，在成本上拼命節(jié)省，蔥花餅變蔥星餅、牛肉面變牛肉渣面、豆汁變水汁等還算好的，名不副實(shí)而已。火鍋用上地溝油，這種節(jié)省成本簡(jiǎn)直害死人。

    能和三亞海鮮大排檔宰客相提并論的，在中國(guó)大概非銀行業(yè)莫屬。近千項(xiàng)收費(fèi)居然都不明碼標(biāo)價(jià)，說(shuō)銀行比三亞海鮮大排檔更黑也不冤枉。銀監(jiān)會(huì)今年2月下令要求銀行服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，到了4月1日多數(shù)銀行列出收費(fèi)項(xiàng)目不足500項(xiàng)，還有近一半未公開(kāi)。有銀行工作人員竟然表示，由于收費(fèi)項(xiàng)目較多，無(wú)法全部公布，只能先公布常見(jiàn)收費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)價(jià)格。天下就有這么荒誕的邏輯，收費(fèi)項(xiàng)目多到已經(jīng)無(wú)法全部公布了。

    中國(guó)銀監(jiān)會(huì)真該到三亞去向大排檔取經(jīng)了。凡是不能公布的收費(fèi)項(xiàng)目一律不許收費(fèi)，問(wèn)題不就解決了？明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)還不是解決問(wèn)題的全部，銀監(jiān)會(huì)還應(yīng)當(dāng)要求銀行在向客戶收費(fèi)時(shí)事先將每項(xiàng)收費(fèi)明確告知，而不是將近千項(xiàng)收費(fèi)印到一個(gè)大本子上面讓客戶自己查詢。最好是打印出收費(fèi)清單，由客戶簽字同意收費(fèi)才能收取。這不是什么難事，三亞大排檔都能做到，銀行憑什么做不到？銀行收費(fèi)后，也應(yīng)當(dāng)給客戶打印收據(jù)，就像消費(fèi)者在飯館就餐、超市購(gòu)物給個(gè)清單一樣，哪能連個(gè)收據(jù)憑證都沒(méi)有，客戶的錢就被黑走了。銀行這種收費(fèi)方式，黑得未免也太低級(jí)了。

    又要多收費(fèi)，又不想讓客戶知道，銀行比三亞大排檔有過(guò)之而無(wú)不及。銀監(jiān)會(huì)如果管不了銀行亂收費(fèi)、黑收費(fèi)，不如干脆請(qǐng)三亞市工商局替你們管一管。我對(duì)三亞市工商局能夠管好大排檔有信心，對(duì)銀監(jiān)會(huì)能夠管好銀行收費(fèi)卻信心不足。