以高質量公共服務滿足人民美好生活需要

近期，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)的《2020年全國公共服務質量監(jiān)測情況通報》發(fā)布，結果顯示，2020年西藏公共服務質量滿意度為81.00分，位列全國第九，高于全國總體滿意度，處在“滿意”區(qū)間。

當前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。中國特色社會主義進入新時代，滿足人民美好生活需要，需要提供高質量公共服務。這對公共服務提出了新的更高要求。

令人欣喜的是，在黨中央的特殊關懷下，在全國兄弟省市的大力支援下，西藏的公共服務質量不斷邁上新臺階。在此前的報道中自治區(qū)市場監(jiān)管局也表示，近兩年西藏公共服務質量滿意度連續(xù)兩次超過全國總體滿意度，目前已進入前十名，并保持持續(xù)提升。西藏各族人民群眾的獲得感、幸福感、安全感前所未有。

人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。黨的十九大報告指出，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。并強調，要在繼續(xù)推動發(fā)展的基礎上，著力解決好發(fā)展不平衡不充分問題，大力提升發(fā)展質量和效益，更好滿足人民在經濟、政治、文化、社會、生態(tài)等方面日益增長的需要，更好推動人的全面發(fā)展、社會全面進步。

提供高質量公共服務是滿足人民美好生活需要的必然要求。我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。我們必須看到，近年來，黨和國家對社會領域公共服務投入不斷加大，設施條件不斷改善，但相對于群眾多層次多樣化需求，仍然存在供給不足、質量不高、發(fā)展不均衡等突出問題，托幼、上學、就醫(yī)、養(yǎng)老等方面的服務質量和水平與群眾期待還有不小差距。尤其是在我區(qū)，補齊基本公共服務短板，加快實現基本公共服務均等化成為人民群眾的共同心愿和熱切期盼。

實現高質量的基本公共服務根本在于實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要促進公共資源向基層延伸、向農村覆蓋、向弱勢群體傾斜，抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，抓住最需要關心的人群，多做雪中送炭的事情。在我區(qū)公共服務需求增長快、發(fā)展不均衡的大背景下，要強調促進公共服務資源向基層延伸、向農村覆蓋、向邊境邊遠地區(qū)和生活困難群眾傾斜，推進基本公共服務均等化、普惠化、便捷化，相關措施要覆蓋范圍更廣、更有針對性，才能進一步增進全體人民的福祉。

努力使人人享有高質量的基本公共服務是政府的重要職責。高質量的公共服務，必須堅持以人民為中心，不斷提高質量和效益。判斷公共服務是不是高質量，關鍵看其能否滿足人民日益增長的美好生活需要，能否讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。這就要求我們增強使命感和責任感，把為人民造福的事情真正辦好辦實。各級黨委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖時刻放在心上，以造福人民為最大政績，想群眾之所想，急群眾之所急，讓人民生活更加幸福美滿。

高質量的公共服務要在共治中實現持續(xù)提高。公共服務的對象是廣大群眾，只有廣大群眾了解公共服務信息并參與到公共服務過程中，才能真正提高公共服務質量。因此，應尊重和保障群眾在公共服務方面的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，在共治中促進公共服務質量持續(xù)提高。在事前、事中、事后建立規(guī)范的需求調查、實施參與、質量檢測、問題發(fā)現、調整完善的動態(tài)治理機制和矛盾糾紛調解機制。

公共服務關乎民生冷暖、萬家憂樂。堅持以人民為中心，通過提供高質量公共服務，努力實現幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，堅持一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，鍥而不舍向前走，必將不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。