多部門(mén)回應(yīng) 拉薩并未接到通知

昨日，記者將乘坐出租車(chē)遇到的問(wèn)題反映給了拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì)、拉薩市出租車(chē)公司以及運(yùn)管部門(mén)。不過(guò)，這幾個(gè)部門(mén)均表示：由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》4月1日正式實(shí)施這個(gè)事情，他們并沒(méi)有接到上級(jí)部門(mén)的紅頭文件，所以關(guān)于新規(guī)中的一些規(guī)定，他們也不是很清楚。

當(dāng)記者撥通拉薩市出租車(chē)咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)96169、96123時(shí)，工作人員稱(chēng)這兩部服務(wù)熱線(xiàn)屬于運(yùn)管部門(mén)管理，關(guān)于《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》于４月１日開(kāi)始實(shí)施的新規(guī)定，他們并不是很清楚。不過(guò)，針對(duì)市民對(duì)出租車(chē)的投訴情況，工作人員表示，他們?cè)诮拥酵对V后，及時(shí)反饋給處理投訴中心，盡快處理投訴，但處理投訴的具體日期和期限他們并沒(méi)有說(shuō)。隨后，記者又撥通了拉薩市出租車(chē)公司的咨詢(xún)服務(wù)投訴熱線(xiàn)6334243，接線(xiàn)員回答說(shuō)，一般情況，他們接到市民的投訴熱線(xiàn)，會(huì)在第二天進(jìn)行處理回復(fù)。如果接到的處理熱線(xiàn)比較多，而且投訴情況比較復(fù)雜，需要實(shí)地核查時(shí)，可能需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，但具體日期他們也沒(méi)有說(shuō)。對(duì)于出租車(chē)張口要價(jià)、拼車(chē)的情況，接線(xiàn)員說(shuō)，工作人員需要對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)的話(huà)，會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行處罰。

撥打了幾個(gè)出租車(chē)投訴服務(wù)熱線(xiàn)之后，記者發(fā)現(xiàn)由國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布，于4月1日正式實(shí)施的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，雖然在內(nèi)地多個(gè)省市開(kāi)始實(shí)施，但在拉薩可能還存在一定“差距”。（記者 張雪芳）