五色指示標識繪成“五彩哈達”。圖由朱春曉提供

商報訊（通訊員　朱春曉　記者　張雪芳）哈達共有五個顏色，分別代表著不同的含義：藍色象征藍天，寓意高遠和純凈；白色像云朵，代表純潔與和平；綠色如江河之水，象征生命與活力；紅色寓意空間護法神，代表莊重威嚴；黃色似大地母親，代表沉穩(wěn)與豐饒。

自青藏鐵路開通以來，拉薩火車站黨委以“突出民族特色，體現(xiàn)鐵路特點，深入踐行‘人民鐵路為人民’的宗旨”為服務(wù)理念，將哈達的顏色和精神融入旅客服務(wù)之中，探索打造契合西藏民族特色的服務(wù)品牌“五彩哈達”。“藍色哈達”象征服務(wù)的清新潔凈，“白色哈達”代表服務(wù)的誠信，“黃色哈達”突顯服務(wù)態(tài)度精細，“紅色哈達”體現(xiàn)服務(wù)氛圍熱情，“綠色哈達”寓意服務(wù)便捷高效。

2024年暑運，拉薩火車站立足“五彩哈達”服務(wù)理念，拓展服務(wù)舉措，依靠圖文并茂的導視標識、溫馨完備的服務(wù)設(shè)施，將“五彩哈達”服務(wù)品牌具象化。候車大廳內(nèi)，地面被賦予了生命的色彩——紅、白、藍、黃、綠五種鮮明色調(diào)交織成一幅絢麗的導行圖，它們不僅僅是色彩的堆砌，更是智慧與溫情的傳遞。每種顏色都精準對應(yīng)一個候車室，形成了一套直觀易懂、色彩斑斕的導航體系。即便是初來乍到的旅客，也能在這五彩斑斕的指引下，輕松找到屬于自己的候車室。

另外，拉薩火車站更是貼心考慮到了每一位旅客的需求，尤其是那些可能面臨文字閱讀障礙的老年旅客，這些色彩鮮明的地標成為了他們最貼心的向?qū)В瑹o需繁復的文字說明，僅憑色彩便能準確無誤地抵達目的地，極大地提升了他們的出行便利性和安全感。

此外，拉薩火車站還配備了溫馨完備的服務(wù)設(shè)施與熱情周到的車站工作人員，旅客隨時可獲得專業(yè)、耐心的咨詢與幫助，讓每一次的出行都充滿溫馨與愉悅。此次服務(wù)創(chuàng)新，不僅為旅客營造了一個舒適便捷的候車環(huán)境，更是一次對“五彩哈達”服務(wù)理念的深刻詮釋與生動實踐。拉薩火車站正以實際行動，讓每一位踏上這片神圣土地的旅客，都能深刻感受到那份來自雪域高原的溫暖與祝福。