西藏統(tǒng)籌線上線下監(jiān)管持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境—讓老百姓放心消費

愛美之心人皆有之，廖女士沒有想到自己的一次美容體驗竟然帶來了糾紛。面對糾紛，廖女士選擇用法律武器維護自己的合法權益，最終達成一致和解。如今，像廖女士一樣，面對糾紛越來越多的人選擇用法律武器維護自己的合法權益。

近年來，我區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞“大市場、大質量、大監(jiān)管”，緊扣群眾消費熱點和難點不斷創(chuàng)新消費維權機制，加大消費維權領域監(jiān)管執(zhí)法力度，積極營造安全放心的消費環(huán)境。同時，自治區(qū)市場監(jiān)管局聯合專項推進組成員單位采取線上線下相結合的方式，組織開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，以人民群眾日常生活衣、食、住、行、游、購、娛等消費領域為重點，聚焦消費者反映的突出問題，實施“靶向式”治理，全面推行放心消費創(chuàng)建活動。

市場監(jiān)管涉及食品安全、藥品安全、產品質量、特種設備安全等方面，人民群眾的期盼值、關注度很高，我區(qū)努力構建消費維權“共建、共治、共管、共享”格局，統(tǒng)籌線上線下監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，共同締造美好幸福生活。自治區(qū)發(fā)展改革委加強信用體系建設，對“黑名單”失信主體強化信用聯合懲戒；自治區(qū)醫(yī)保局加強醫(yī)藥價格和藥品供應保障信息監(jiān)測，切實做好藥品價格和供應保障實時監(jiān)測；自治區(qū)消協(xié)與自治區(qū)人民檢察院共同制定《關于加強消費民事公益訴訟協(xié)作配合 切實保障消費者合法權益的意見》，成立西藏自治區(qū)消費者協(xié)會律師團，為保護消費者合法權益提供法律援助服務。

消費者王女士告訴記者：“以前買東西被坑了覺得維權很麻煩，現在維權的渠道多了，效率也高了?！?/p>

“我們將進一步深化線上消費糾紛解決機制，積極引導經營者在源頭化解糾紛?！弊灾螀^(qū)市場監(jiān)管局副局長黃元貴表示，“在此提醒廣大消費者，在購物時盡量選擇正規(guī)、有資質認證的電商平臺及信譽度較高的商家。在產生糾紛后，嘗試協(xié)商解決，解決不成可以向市場監(jiān)管部門或向消費者協(xié)會進行投訴，市場監(jiān)管部門將全力維護消費者的合法權益?！?/p>