本網(wǎng)日土電（余漢芝 羅發(fā)燕 記者 王杰學(xué)）“您好，我是派出所民警，請(qǐng)問您對(duì)民警的工作態(tài)度及警情處理結(jié)果是否滿意？”5月29日，阿里邊境管理支隊(duì)日土邊境派出所民警電話連線一起鄰里矛盾糾紛事件當(dāng)事人。

為更好地服務(wù)人民群眾，規(guī)范民警警情處置程序和提升接處警工作質(zhì)效，該所結(jié)合全警實(shí)戰(zhàn)練兵活動(dòng)，面向群眾問“需”、問“計(jì)”、問“效”，建立警情回訪機(jī)制，推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解；設(shè)立警情回訪員，針對(duì)辦案人員態(tài)度、事件處置結(jié)果、接處警效率等內(nèi)容設(shè)置“滿意、基本滿意、不滿意”的滿意度評(píng)分表，如實(shí)進(jìn)行案件回訪登記表填寫。同時(shí)，推行每周研判、每月黨支部會(huì)研究的工作機(jī)制，認(rèn)真對(duì)回訪工作中發(fā)生的問題和收集到的意見建議進(jìn)行倒查分析和研究解決，構(gòu)筑起以人民群眾直接評(píng)議派出所工作最有效的監(jiān)督格局。

“之前我和鄰居扎某因?yàn)橄窜嚨膯栴}，差點(diǎn)打了起來(lái)，多虧你們及時(shí)過來(lái)調(diào)解，現(xiàn)在我們和好如初了，昨天，扎某還邀請(qǐng)我去他家吃飯?！备衲硨?duì)前來(lái)進(jìn)行警情回訪的民警講道。5月初，德汝村搬遷點(diǎn)群眾扎某因擅自使用村里集中飲用井水清洗私家車，該村格某看到后，認(rèn)為此舉影響了飲水衛(wèi)生，遂與扎某產(chǎn)生矛盾糾紛并上升到肢體推搡。民警接警后，對(duì)兩人產(chǎn)生的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，最終兩人握手言和。

“警情回訪工作是針對(duì)已處結(jié)的重點(diǎn)警情，通過與當(dāng)事人進(jìn)行電話或面對(duì)面的方式，對(duì)接處警全過程進(jìn)行監(jiān)督的一項(xiàng)活動(dòng)?！痹撍L(zhǎng)胡瑯說(shuō)。

據(jù)悉，該所通過對(duì)近段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的警情進(jìn)行回訪，群眾滿意度達(dá)96％，群眾滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。（羅發(fā)燕 記者 王杰學(xué)）